4月6日下午，我院137名援鄂抗疫国家医疗队队员抵达北京，将分别在延庆和顺义开始为期14天的休养。为了让队员们感受到来自三院大家庭的温暖，医院从工会、护理部、医务处、临床一线、党院办等部门抽派7人组建了服务工作组。

4月5日，服务工作组人员早早前往延庆和顺义，熟悉酒店环境并迅速开展迎接和服务工作。服务工作组首先制定了专项方案，针对医疗队员房间的消毒消杀、安全隐患排查、医用物资运送、设备设施维修、专业防护培训等工作细节进行集中讨论，以服务英雄楷模的标准为队员提供高质量服务。对于发现的问题及时与酒店沟通，提出后尚未解决或有待解决的问题，积极联系酒店相关负责人沟商议，明确解决方案和完成时间，确保所有准备工作和接待服务工作落实到位，为医疗队队员们提供一个安全而可靠的休养环境。

为了满足队员在休养期间的个性化需求和处理各种应急问题，不断改进和调整工作方式，服务工作组还讨论确立了例会制度，每日定时分配当日工作任务，汇总各组队员反馈的问题并商议解决处理办法。根据团队内部分工，成立医疗服务组，服务保障组和宣传组三个小组，各司其职，有条不紊地完成各项工作。

4月6号上午11点，在队员抵达前四个小时，服务工作组制作了贴心的酒店入住路线图和生活小贴士，方便凯旋而归的医疗队队员们能够快速的找到服务工作组。在每层楼梯口，工作组摆放了北医三院院旗标识，“家”的感觉油然而生。在电梯入口显示器上，服务工作组开动脑筋，将我院抗疫前线的海报编辑成视频，循环播放。同时挂上医院特意为队员们准备的条幅，向一直以来奋战在抗疫最前线的医务工作者表达心底最诚挚的敬意。

酒店环境检查完毕后，工作组将医院准备的物资发放到各个房间，同时对房间逐一进行了认真的布置和检查，保证每个房间物品充足的同时，也营造了舒适温馨的环境。在每个队员的房间内，都有两封慰问信，“别时风雪、归来春风——致敬最美抗疫英雄”的贴纸、信函和鲜艳的康乃馨一起，传达着全院职工对医疗队员们的想念及热切期盼。休养的环境与生活难免单一，为了保障医疗队队员们的身心健康，服务工作组还精心准备了书籍、运动垫等，并在房间内放置了盆栽、鲜花和可爱的小玩偶，平添了些许生活情趣。

前期的准备工作琐碎和复杂，但7名服务工作者在短短一天半内便为队员们布置好了一个暖心的“家”。

4月6日下午，乔杰院长、沈宁副院长带领137名医护人员分别抵达延庆及顺义休养酒店，工作组怀揣着激动与喜悦的心情，高高举起提前准备好的手牌，欢呼着迎接医疗队的胜利归来。进入酒店大厅，映入眼帘的便是早已悬挂好的“热烈欢迎北医三院援鄂医疗队凯旋”条幅，队员们目中噙着泪花，声音近乎颤抖地说了声“谢谢你们！”感人的重聚场面，让人无不动容。前期为大家精心准备的物品更是得到了所有队员的认可。有的队员说：昨天一进房间感动到要落泪，老师们太贴心了，不光之前担心没有的东西帮我们准备了，就连我们想不到的都准备的这么齐全，真是暖心。还有的队员说：踏进北京休养的“家”，吃上久违了的炸酱面，舒心而又暖心，感谢所有关心我们的人！

春回大地，情暖人心。服务工作组会用更加贴心、细心、暖心的服务，将医院的关爱传达给每一位逆行英雄！

第三医院工会