在12月18日北大医学部第十届“权益杯”精品活动评选会上，我院普通外科“换位－沟通－进步，医患角色互换”和总务处“总务欢迎您”走进后勤系列活动分别以总分第二名和第五名的优异成绩从14家医院共24个汇报项目中脱颖而出，双双获选本届医学部十大工会精品活动。

为了进一步加强医患之间的了解沟通，实现换位思考，减少医患纠纷，提高医疗服务水平，构建和谐就医环境，普通外科党支部、分工会、团委举办了题为“换位－沟通－进步，医患角色互换”的主题文化宣传活动。活动重点放在患者体验医护工作的环节，选择交流较多、在院时间长的住院患者的家属参与“患－医”体验，以门诊和病房工作为主；同时选择新入职的医护员工参与“医－患”体验，以家属的身分陪同新入院的患者就医、检查。本次活动是一次有创新有特色的文化宣传活动，普通外科利用其工作繁重、患者周转快的特殊工作特点，引入非医务人员参与科室体验，既展现了科室的特有文化，又提高了宣传效果。对于服务质量的目的追求，使此项活动不拘泥于体验，取得了更大的成果。同时，党院办领导联系了《生命时报》记者进行采访，并在报纸上进行了客观、翔实的报道。

总务处“总务欢迎您”走进后勤系列精品活动通过主动邀请全院各科室老师以体验者身份走进总务基层班组，实地参观了解并亲自动手换位感受总务日常工作。同时精选防汛应急预案，真人模拟并聘请专业摄像团队拍摄制作成视频短片，在活动交流总结的座谈会上结合总务处各科室工作职能介绍视频进行播放宣传。活动得到了媒体的广泛关注，通过党院办领导的联系帮助，总务处的后勤工作在11月登上了北京晚报微健康的平台。总务处多年来“润物细无声”的奉献精神和“服务医院，使命必达”的服务理念让老师们深受感动，相信这次活动中彬彬有礼、精神焕发的年轻面孔和大型先进高科技设备也都给老师们留下了深刻的印象，就像北医三院党委副书记、工会主席刘东明老师说的：“如今的总务处让大家耳目一新，可以称得上是三院的标杆单位。”本次活动立意高、形式新颖、全员参与，面向全院，实现了医院前勤医护人员与后勤职工的换位思考，增进沟通理解，增强医院的组织凝聚力。

普通外科和总务处分工会的精品活动是从我院31个科室工会申报的精品活动中被推选代表北医三院工会参加本届北大医学部“权益杯”精品活动评选会，均以其立足本职工作、紧扣工会“家”的活动主题、创新的活动形式、显著的活动成效、精彩的活动汇报深深感染了在座的所有评委老师和各医院参会老师，汇报结束掌声热烈，好评不断。相信我们今后的工会活动会更加精彩，在今后的精品活动评选中再创佳绩！

北医三院工会