和谐医患关系，从沟通开始。构建良好的医患关系是医院永恒的主题，加强医患沟通是改善医患关系的关键环节，对提高医疗质量、内涵建设具有积极推动作用。为了进一步开展"三好一满意"活动，提高年轻医护人员医患沟通能力，8月24日，我院妇产科党支部联合工会、团支部共同组织了“改善群众就医体验，构建和谐医患关系——首届妇产科医患沟通技能大赛”，该活动也是院工会2019年精品活动立项项目。

本次大赛以医患沟通为主题，旨在让更多的年轻医护人员从参赛或观赛中，掌握各种医疗流程、熟悉各种处理医患纠纷的技巧，尽早了解今后临床工作中可能面对的社会问题，提前强化个人医患沟通技能水平，从而提升医务工作者的业务素质，实现自身职业素养的不断提高。

“大夫，术后都三天了怎么还在发烧啊，是不是手术给做坏了”；“我们本来想剖宫产，你们非让试着顺产，到头来又挨了一刀，让我媳妇受了二茬罪……”临床工作中尖锐而真实的冲突场景被纷纷再现，一线医师护士组团应战，唇枪舌剑、见招拆招，评委、观众聚精会神，现场掌声不断——这是比赛情景答题环节。比赛还设计了理论知识答题，以及临床真实故事改编而成的小品展示等环节。

比赛特别邀请党院办副主任、医院服务管理办公室主任周蕾、门诊部主任朴玉粉，妇产科主任李蓉、副主任梁华茂及魏瑗也悉数到场，王威副主任医师、卢？护士长等常年负责医患沟通工作的老师们担任评委，并邀请韩劲松、杨孜教授分享来自于前辈从医的经验与感悟，在为活动及选手点评中，告诫年轻的医护人员，面对患者在“治愈”与“帮助”之前应不忘“安慰”；诚心在前，能让很多潜在的矛盾化为无形；医患沟通既要理论在握，才能兵来将挡、水来土掩，更要以心待人，方可知其所忧、化其所难。

本次活动收到了会员们的广泛认可，职工们纷纷表示，通过本次活动，自己对于如何避免和解决工作中的医患问题有了更深刻的感悟，对于日常工作的开展大有裨益。

北医三院工会