编者按  2015年初，李克强总理在政府工作报告中首次提出 “互联网+”行动计划。同年12月，全国总工会改革试点方案提出，要打造全国工会系统服务职工网络载体，推动网上网下互动融合，使职工得到工会更方便、更有效的服务。医院工会根据我院工会实际情况与工作特点，提出《关于构建“互联网+智慧型工会”服务新模式的需求调研》的研究课题，为下一步如何规划、制定、建设“智慧型工会”具体实施方案提供依据，最终达成建设智慧型工会目标，以进一步提高医院工会组织在职工中的吸引力、凝聚力，增强工会活力、推动工会创新发展。

一、调研背景

　　迄今为止，我国已有5亿的智能手机用户，以手机为代表的移动终端正发挥着前所未有的作用，自媒体如微信、微博等即时通讯工具的快速发展，为广大职工获取信息和反映心声提供重要渠道。

    2015年初，李克强总理在政府工作报告中首次提出 “互联网+”行动计划。“互联网+”是指以互联网为主的信息技术（包括移动互联网、云计算、大数据技术等）在经济、社会、生活等各部门、各领域的扩散、应用过程。

　　2015年7月国务院出台《关于积极推进"互联网＋"行动的指导意见》；同年12月，全国总工会改革试点方案提出，要打造全国工会系统服务职工网络载体，推动网上网下互动融合，使职工得到工会更方便、更有效的服务，制定工会“互联网+”行动计划将打造工会工作新格局。

　　在此背景下，各地工会在实践中积极探索“互联网+工会”的模式：如北京市总工会12351职工服务网会员服务系统，为工会会员提供全方位服务；上海浦东新区总工会推出“云服务”，为职工提供“私人订制”服务；贵阳市总工会推出维权帮扶平台“微愿”APP，爱心人士可在平台上资助选定的资助对象；四川攀枝花工会打造“智慧工会”APP，职工可在线申请帮扶、法律援助、活动报名等，工会工作的改革创新迎来新气象。

　　近年来，医院工会以“围绕中心服务大局，凝心聚力和谐发展”为核心，在民主管理、组织与能力建设、强化服务意识、激活基层科室工会活力、加强职工素质建设、促进医院文化建设等方面都取得了较好成绩。为进一步提高医院工会组织在职工中的吸引力、凝聚力，增强工会活力、推动工会创新发展，故课题组在结合时代背景与实际需求基础上，开展构建“互联网+智慧型”工会的需求调研，为下一步如何规划、制定“建设智慧型工会”具体方案提供依据。

二、研究目的

　　我院工会在发挥工会四大职能方面取得了较好成绩，同时，在工作过程当中也发现了管理方面仍有提升空间，如：帮助职工缴纳大病医疗保险，核对缴纳信息、通知会员、收缴费用会占用相当的精力，且很多工作都是重复性的；又如：由于工作性质及院内网络设置，一些职工不能及时享受到工会的服务。为此，给医院工会工作加上信息化的翅膀，做好“互联网+”，实现服务和管理的精细化、动态化是我们此次调研的出发点。

　　此次调研对象是我们的广大工会干部以及部分已离任的工会干部，因为他们最了解工会工作、参与工会工作最多、最需要信息化手段解决问题，因此，我们需要广大的工会干部一起努力，为构建智慧型工会出谋划策。

   搭建互联网平台，打造“信息及时、服务精准、覆盖广泛”的普惠式服务渠道，实现工会传统管理模式向“互联网化”转变、工会服务模式向“透明、高效、优质”转变，是我院工会“互联网+”服务职工体系致力发展的方向。

三、研究内容与创新性

　　调研工作围绕六大方面：①工会四大职能，了解医院工会现有服务模式的现状，包括服务类型、管理方式、经验及问题；②测算工会干部各项工作时间；③了解工会干部、职工对现有工作模式的满意度；④掌握工会干部、职工对改进工会工作和服务模式、方法的需求；⑤掌握工会干部、职工对如何构建智慧工会工作新模式的希望和建议；⑥为下一步具体实施建设“互联网+智慧型工会”创新服务模式做前期准备。

　　本研究在互联网等新技术飞速发展的大背景下，紧密结合国家新颁布的相关政策，紧紧围绕工会工作的基本职能，为如何更好、更精准地服务职工，作深入调查研究，为下一步具体实施建“互联网+智慧型工会”新服务模式做前期准备，体现了我院工会强烈的改革意识和创新精神。

四、研究进展

　　按照进度，课题组已完成制定研究方案、设计并完善调查问卷，以及预问卷预调查。问卷内容涉及工会工作6大方面如现状、工会工作占用时间、对“互联网+”工会的期望等，共计28项。截至9月份，已回收202份有效调查问卷。

　　为使广大工会干部感受互联网带来的高效、便捷，此次调研首次尝试网络调查方式，同时采用了轻松、活泼的语言形式，工会干部通过手机即能快速、愉悦地完成填写问卷。网络调查同时也给课题组减轻不少工作负担，如问卷发放、登记、回收，数据录入、整理、分析等工作。

　　

    以下为部分问卷内容：

　　接下来，课题组将对调查问卷内容进一步整理、分析，并总结、撰写调查报告。届时，工会将邀请医院信息中心等其他技术部门，共同研究制定“互联网+智慧型”工会的具体实施方案，启动建设“互联网+”工作，接下来几期刊物中，我们也向大家汇报此项目的进展情况。

　　北医三院工会