后勤是直接服务于广大师生，各项服务保障工作都需要与广大师生直接对话，与师生良好的互动和沟通是广大后勤职工提供优质服务的基础之一。为进一步提升后勤干部职工的沟通能力，提高后勤服务质量和服务满意度，在医学部在职教育培训中心的大力支持下，后勤特邀著名礼仪沟通专家、曾为北京奥运会、上海世博会、广州亚运会等进行礼仪培训的 徐克茹老师，为后勤广大干部职工进行人际沟通培训。

5月28日 下午，在逸夫教学楼报告厅，后勤党政领导班子成员及各部门党政工领导班子成员及支委、工会委员、团支部书记和部分自发前来听课的职工近70人参加了此次培训。培训活动由后勤党委王运生书记主持。

讲座中， 徐克茹老师主要从人际沟通的概念、非语言沟通技巧及语言沟通技巧三个大方面全面阐述了沟通的基本要素、过程、特点、沟通类型以及沟通应用技能。其中， 徐老师通过深入浅出的理论提炼、生动的视频展示、各种图片的映衬以及幽默而又充满智慧的话语，让大家在笑声与趣味中，逐步 理解并掌握了人际沟通中正确的态度和方法技巧及如何有效运用于人际交往中。

讲座期间， 徐老师还以各种姿势性语言表达方式、有趣的心理游戏和职工参与的互动体验，让大家在参与中分享、沟通中理解，使自己的社会角色和自我角色能够适应环境要求，建立起和谐的顺畅的沟通和交流。

此次讲座，大家数次给予了掌声和笑声，表达了大 家对徐老师讲课的认同，大家也表示受益匪浅。沟通是一门学问，需要技巧，更需要真诚。后勤人也将在实际工作中更实际的去理解沟通、掌握沟通、真诚沟通，只有更好的与广大师生沟通，才能更有效的履行后勤职责，真正的带给师生满意服务、厚道服务。