在建国70周年来临之际，为进一步加强医德医风建设，提高医疗质量和服务水平，党院办、工会、团委于7月29日、30日在院内举办了“职工服务技能比赛”，全院29个科室报名参赛。院党委书记周永胜、副书记张汉平出席本次活动，与400余名教职员工一起观看了比赛。

 

比赛评委由北京大学心理与认知科学学院教授、博士生导师王垒、口腔医院后勤副院长江泳、党委委员、牙周科主任栾庆先、党委委员、护理部主任李秀娥、工会副主席高雪梅、党院办副主任王冕、以及医务接待办公室乔雪芹老师担任。

活动开始前，周永胜书记首先代表院领导讲话，他指出：“今年是国家卫生监督委进一步改善医疗服务行动计划的第三个年头，北京市卫生健康委也正在推进改善医疗服务，举行“百日行动”，同时，也是我院医耗联动改革开始的第一个月，在改革的同时，我们要进一步提升我院的医疗服务技能，提高患者的就医感受，作为顶级医院，要有好的技术也要有好的服务，医院非常重视本次活动，希望今后能够继续推进，与医德医风讲评大会形成互补，成为一道亮丽的文化品牌”。

在为期两天的比赛中，参赛科室围绕六个医患沟通矛盾焦点题目，提炼加工、结合真实案例，精心编写剧本，以舞台剧的形式将现实场景进行演绎，让在场的观众体验了真实的医疗服务过程，并分享了在医患沟通过程中如何避免冲突、如何成功化解，以及如何提升患者的就医体验的方式方法与技巧，在一个个形象生动的表演中，参赛人员将医护的专业耐心，关怀备至、细致入微与患者的病痛焦虑、误解猜忌、无奈焦躁等形象表演得生动逼真，赢得了现场观众阵阵掌声。

表演过程中，在场专家评委也对各参赛科室的精彩表现一一做了点评。

比赛结束后，王垒教授代表专家评委做了点评，他说：“比赛以科室自编、自导、自演舞台剧这种艺术方式来呈现，是难能可贵的，参赛科室在带来精彩表演的同时，有很多非常好的策略和方法来辅助患者从而实现成功沟通，对于医护人员而言是一个相互学习和经验带动的过程，通过一个个真实案例的演绎，充分体现了职业性耐心和人文关怀，医生不但是在为病人解除病痛，同时也在关注病人的心理，传递医德医风、传递爱心是一个重要环节，这个铺垫做在最前面，就容易赢得病人的信心和对医务人员的尊重”。

周永胜书记在最后的总结中强调：“医务人员一定要有高度的站位，要有白求恩的精神、南丁格尔精神，在面对不同问题、不同心态、无论是什么样的病人，永远要把治病救人放在第一位，改善医疗服务永远在路上，希望大家共同努力用行动改善服务质量，以更好的精神面貌投入到工作中，用实际行动迎接祖国70周年华诞”。

最后，张汉平副书记宣布了比赛成绩。