肿瘤医院中西医结合暨老年肿瘤科   冯烨

2月13日 下午院工会在学术报告厅召开“人文医学沟通技能竞赛活动启动会”， 启动会上来自中国人民大学的孙健升教授为大家进行了有效沟通的演讲。一开始通过轻松的互动使大家一下子融入了讲座的内容中。作为医护工作者的我们，明白医护工作中许多问题，医患关系方面的许多冲突，都源于沟通的障碍。对于医患沟通，我们有心更要有技巧。医学学科具有复杂性，而肿瘤医院的医疗又有特殊性。通过讲座，我们大家都了解到了聆听的重要性，孙教授通过例子使我们了解到“人际沟通始于聆听，终于回答。”更多的掌握沟通的技巧，使沟通真正有效、高效。能聆听、能慰藉、能变通、能清楚、能一致、能控制、能及时、能尊重、能借力、能反馈，这“十能”是技巧的高度概括。真正的能够良好运用，还有待于我们在会后认真的揣摩体会。

虽然沟通是相互的，但也需要一方主动。敢于沟通，善于交流，既掌握原则性，又把握灵活性，有针对性的引导，做到有的放矢。信任与尊重格外重要，患者尊重医生的工作，医生尊重患者的痛苦，沟通由此开始，良性运转。

医学事业在我们每一个医务工作者心中，都是一个伟大的事业，良好的医患沟通，不仅是塑造医院形象的需要，也是对于患者在医治之外的心灵上的疗慰。