肿瘤医院财务处  路梦雪

我们生活在一个人与人交往的社会之中，我们处在一个人与人沟通的世界，没有沟通，我们将无法生存。在生活中，我们要学会和家人沟通；在工作中，我们要学会和同事沟通；作为一名在医院工作的职工，我们要学会和病人沟通。

听了顾晋老师的演讲，让我受益匪浅。“医生的人文素质的作用远远超过了医生的专业素质本身，医生作为社会角色履行社会责任时，其人文素质的体现是最重要的。”医生的人文素质都包括什么呢？和病人沟通一定是一种很重要的能力。最近，我们在网络媒体上经常会看到医患纠纷的案例，很多情况下，如果医生和病人之间如果有良好的沟通，很多问题都会解决。作为一名医务工作者，我们该如何和病人沟通呢？我们不仅要尽可能的为病人患解除生理上的病痛，我们也要用简单易懂的解释让病人更好地理解病情，尽可能地减少病人心理上的负担，做出正确的认知和选择。

“最有力的交流工作不是我们说了什么，而是我们做了什么；重要的并不是他人被告知了什么事情，而是他们所接受和相信的事情。”这是孙建升老师告诉我们的。医患沟通是门艺术，“能聆听、能慰藉、能变通、能清楚、能一致、能控制、能及时、能尊重、能借力、能反馈”。

沟通从心开始，提高自身的人文素质，是我们每个医务人员都要努力的方向，我相信明天的医患关系会更加和谐。