北医三院普外科  王苗

   一直都觉得自己很幸运，很幸运的来到北医三院工作，很幸运的分到了普外科，很幸运的有机会参加这个有意义的活动——医患换位。

      今年是我参加工作的第一年，本月是我工作的第三个月，这三个月以来，我慢慢的习惯并喜欢上这样的工作，但是也许因为年龄小，经验不足，对病人的需要有时候并满足不了，也没有能做到站在病人的位置为他们考虑。而这次的医患换位正好给了我一个机会，在这个活动中，真的有很多感受。

周三中午，我们为这次活动有一个很正式的开幕仪式，领导讲话，患者家属发言，签字仪式，一切的一切都在告诉我这不是在闹着玩！我们是认真的，在下午的时候患者家属去门诊体验医生一天的工作，我在第二天领到的任务就是陪着患者体验去门诊检查。第二天一早我兴致勃勃的来到了科室等着陪病人做检查，好吧，病人还要等着抽血，我先座着等会好了……等抽完血，一抬头，十点了，好吧，终于可以去做检查了，虽然在三院实习并工作的，但是真是没怎么来过门诊，也没再门诊看过病，带着病人到门诊，顿时傻眼了，怎么那么多人呢！赶紧带着病人去排队，39号，我想应该一会就可以看上了，来到诊室门口，连坐的地方都没有，站着等着吧，心里顿时就烦躁了，我的早饭还没吃呢！！！慢慢等着叫号，24号…25号…细算下来差不多五分钟一个病人，平时要是在和别人聊天，我肯定说这大夫很快了，可是轮到自己等着，顿时觉得好慢，就这样，我一会这站会儿，一会那站会儿，觉得自己怎么待着都不舒服。在等了差不多两个小时的时候，“请第39号××到第八诊室就诊”多么美好的声音！等病人检查完带病人回到病房之后，顿时觉得自己身心都累了，哎，怎么检查一项就要这么久啊！和病人聊天的过程中，发现他们都是每次瞧病都是特别早就要排队，而且就算这样也未必能挂上号，挂上号还要等着医生安排床位住院。

作为一名护士，我很了解医生和护士一天的工作有多累，面对患者和家属的问题多了的时候有时候会有一些不耐烦，这次体验中，真的发现其实病人他们也很不容易，他们来医院，都是希望能治好自己的病，医院每天那么多排队的人，他们很早起来排队，等着医生安排住院，他们真的很可爱，每次帮上他们一点小忙他们都会很真心的谢谢我们。对于我们来讲，他们只是我们照顾的所有病人中的一个，并不特殊。而当自己转换角色后，也是希望能得到医生和护士更好的照顾，其实这种照顾，无外乎是一个微笑，一句温暖的话语，当他们有问题的时候能耐心的解答。

网上看见一句话，“痛在我身上，你知道我痛，但是你不知道我有多痛。”互换角色，我能感觉到患者在看病、检查有多麻烦，我也许做不到让他们可以减少等待的时间，但是我会争取在他们检查的过程中可以开心一些，不会觉得等了那么多时间就是来看医生的“臭脸色”的，我相信，我们体谅他们的同时他们也能感受到我们的善意，多点微笑，多点耐心，哪里还会有那么多医患纠纷呢？